Sisällysluettelo
- Pelielämyksen sydämessä – mitä tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä teknologinen ratkaisu
- Varmuus ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat ynnä maksutapahtumat – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakastukemme edut suomalaisille pelaajille
Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tarjoamme käyttäjillemme
Palvelumme pohjautuu vakaaseen tavoitteeseen varmistaa kotimaisille asiakkaille ainutlaatuista vailla oleva pelikokemus, jossa yhdistyvät laajuus, luotettavuus sekä helppokäyttöisyys. Potmanni Casino perustuu luotu alussa lähtien tyydyttämään vaativimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Kasinomme perustuu rakennettu modernin tekniikan varaan, joka takaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka takaa pikaiset avautumisen ja jatkuvan suorituskyvyn riippumatta asiasta, käytätkö PC:tä, taulutietokonetta tai mobiilikännykkää. Kyseinen teknologinen ratkaisu ei ole ole sattumanvarainen – tutkimusten perusteella lähes 67 osuus kotimaisista pelaajista käyttää mobiilipelaamista, tämä suuntasi selvästi työstämme.
Laitteiden yhteentoimivuus
Käytännöllinen rakennelmamme pohjautuu nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jotka mahdollistavat jatkuvan toimivuuden sekä stabiliteetin. Palvelimemme on sijoitettu huolellisesti EU:n alueella, joka rajoittaa latenssin ynnä nostaa pelielämyksen tasaisen pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet sekä tekninen toteutus
Valikoima käsittää kattavan skaalan erilaisia pelityyppejä vanhanaikaisista retropeleistä moderneihin multimediaslotteihin. Yhtiömme on laatinut partnerisuhteet jokaisen johtavien pelivalmistajien parissa, mikä takaa tasaisen uusien otsikkojen tulvan alustalle. Kukin viikoittain tuomme keskimäärin 15-20 uutta otsikkoa tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme edustaa palvelumme parasta osaamista. Varmistamme kotimaiset live-jakajat monissa suosituimmissa peliotsikoissamme, tämä synnyttää todellisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen live-lähetykset välitetään Full HD -tekniikalla, ja asiakkailla löytyy vaihtoehto jutella jakajien välillä suoraan.
- Kotimaiset live-jakajat saatavilla joka päivä ajankohtana 17-02 välisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erillisesti määritetyillä panoslimiteillä suuren volyymin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa rinnakkaisen pelitoiminnan jopa viidellä pöydällä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time ynnä Monopoly Live -otsikkoihin
- Työkalut ja historiadata tukevat pelisuunnitelman muotoilussa
Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnan kulmakivenä
Toimimme laillisen maltalaisen pelausjurisdiktion tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yksi maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen toimilupa sitoo meitä toimimaan vaativia säädöksiä koskien reilua pelaamista, käyttäjien rahojen suojaamista ynnä hallittua pelitoimintaa.
Hyödynnämme 256-bit tason SSL-salausta jokaisessa datan siirrossa, mikä rinnastuu samaa suojatasoa kuin pankkien nettisivuilla. Käyttäjätiedot ja maksudetaljit säilytetään erillisillä palvelinjärjestelmissä, joille käyttöoikeus on rajoitettu pelkästään tarpeelliselle toimijoille.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Kerran kuussa |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit salaus | Jatkuva tarkkailu |
| Varojen segregaatio | Erilliset asiakastilit | Arkipäivittäinen selvitys |
| Identiteetin varmennus | KYC-menettely | Ensi nostoyrityksellä |
Turvallisen pelitoiminnan työkalut
Tarjoamme kattavan arsenaalin välineitä, millä pelaajat pystyvät kontrolloida omaa pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat määritettävissä vuorokausi-, viikko- tai kuukausitasolle, ynnä nämä astuvat voimaan saman tien. Sen lisäksi asiakkaat voivat määrittää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä että hyödyntää itsesulkua ajallisesti rajoitetuna tai pysyvästi.
Maksutavat ja maksutapahtumat – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuliikenteemme on kehitetty sopeutuvuuden sekä tehokkuuden pohjalle. Hyväksymme jokaista Suomessa yleisimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkopankeista e-lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään saman tien, ynnä nostot valmistuvat tyypillisesti 24 tuntia aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut lähes kaikista suomalaisista sähköisistä pankeista ilman kuluja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden arvostavat yksityisyyttä
- Välittömät maksut premium-pelaajille – prosessointi tyypillisesti 6 tunnissa
Asiakaspalvelumme edut suomalaisille pelaajille
Tukitiimimme muodostuu kapabeleista asiantuntijoista, jotka auttavat kotimaisella kielestä ympäri kellon. Yhteyttä voi ottaa lukuisan vaihtuvan kanavan välityksellä: live-chat tarjoaa tehokkain keino välittömiin kysymyksiin, sähköposti soveltuu perusteellisempiin kysymyksiin, sekä telefonipalvelu toimii tavoitettavissa arkipäivisin klo 9-21.
Tyypillinen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa on ollut alle 90 sekuntia, ynnä emaileihin vastaamme yleensä 4 tunnin sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi jatkuvaa oppimisohjelmaa pysytäkseen aikatrendien tasalla alan trendeistä ja johtaviin prakseihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme yhtiönä investoineet huomattavasti asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Alustamme tallentaa itsenäisesti lähes kaikki menneet yhteydenotot, näin ollen tukihenkilömme käsittävät saman tien asiakkaan aiemmat tapahtumat ja voivat tarjota yksilöllistä tukea välttäen ylimääräistä informaation uudelleenlähettämistä.
Tämän lisäksi tuottavat kattavaa informaatioalustaa, mikä sisältää tavanomaisimmat selvitettävät maksumenetelmistä bonussääntöihin. Sivusto päivittyy joka viikko tuoreiden tekstien sekä opetuselokuvien seurauksena, mikä auttaa asiakkaita löytämisen vastaukset kysymyksiinsä autonomisesti.
